よくあるご質問

細くへたりやすい髪でも重くならずに使えるライトテクスチャーとなっておりますので、ベタつきが苦手な方におすすめのヘアオイルです。

下記を1回の使用量として推奨しております。
・ショートヘア　：1〜2プッシュ
・ミディアムヘア ：2〜3プッシュ
・ロングヘア　　：4プッシュ以上

頭皮や髪だけでなく肌への優しさも考えたオイルとして設計いたしました。ハンドやボディにもご使用いただけます。敏感肌テストなど各種テストは実施していますが、敏感肌やアレルギーをお持ちの方は、医師にご相談の上ご使用くださいませ。

紫外線や乾燥、汗により皮脂量が増えダメージ・汚れが蓄積された頭皮はカチコチに強張り、頭皮環境が乱れてしまいます。
頭皮の乱れはニオイの原因になるだけでなく、艶やかな髪の毛も作られにくくなってしまうため、週に1〜3回(1回当たり4〜6プッシュ程度)を目安に頭皮クレンジングをお試しください。
特に乾燥が気になる季節は、1度のオイルの使用量を通常よりも増やすことをおすすめしております。
※頭皮クレンジングの頻度や1度に使用する最適な量は、お客様それぞれの肌のバリア機能や髪の毛の量によって個人差がありますので、ご自身で調整しながら徐々に増やしてご使用ください。
※また、敏感肌の試験は行っていますが、肌の弱い方はかかりつけ医に必ずご相談の上ご使用ください。

本製品は天然由来成分を主要に製造されていますが、成人の肌に合わせて処方設計をしているため、肌状態の安定していない乳幼児への使用はお勧めできません。7歳以上のお子様にご使用になられる際は、パッチテストなどを実施の上、肌症状を見てご使用されることを推奨しております。

カート画面でラッピング（税込¥880）を追加いただきますと、ギフト包装をして発送することが可能となります。
また、注文情報入力時に「お客様情報」とは別に「お届け先住所」をご指定いただきますと、ギフトを直接お相手の方に配送することも可能ですので、ぜひご利用くださいませ。
※定期購入商品の場合はギフト包装をいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

ログイン後、マイページ＞お買い物情報＞定期便情報＞定期便詳細から詳しい配送予定日をご確認いただくことが可能です。

ログイン後、マイページ＞お買い物情報＞定期便情報＞定期便編集のページ末尾より「スキップ」ボタンが表示されます。
次回配送予定日の7日前までにご対応ください。
※1度スキップを行うと、次回の配送が完了するまで再度スキップを実行することはできかねます

2回目のお届け以降、マイページから解約手続きが可能です。次回配送予定日の7日前までにご対応ください。

次回配送予定日の7日前までの解約の場合、解約手数料は掛かりませんのでご安心くださいませ。
※7日を過ぎた場合の解約は原則できかねますので、ご了承くださいませ。

ログイン後、マイページ＞お買い物情報＞定期便情報より、定期便の再開が可能です。

不定期でプレゼントさせていただいております。ノベルティの内容につきましては同梱時にアナウンスさせていただきますので、楽しみにお待ちいただければと思います。

ご登録いただいたメールアドレスへ「@itokuhashi.com」から配信いたします。
まずは、迷惑メールやスパムフォルダーにメールが届いていないかご確認ください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「@itokuhashi.com」の受信設定を行ってください。
解決しない場合は、iTOKUHASHi公式LINEより、登録されているアカウント情報を記載の上お問い合わせください。

ログイン画面に表示される「パスワードをお忘れの方」から再設定をお願いいたします。
登録メールアドレスに再設定のご案内をお送りさせていただきます。

ログイン後、マイページ＞お客様情報＞会員情報よりお手続きいただけます。

ログイン後、マイページ＞お買い物情報＞購入履歴よりご確認いただけます。

ログイン後、マイページ＞お買い物情報＞定期情報よりご確認いただけます。

送料は以下となっております。
・定期購入：送料無料　※離島配送料は880円(税込)
・単品購入：送料880円　※離島配送料は＋880円(税込)

ログイン後、マイページ＞お客様情報＞会員情報よりお届け先住所の変更が可能です。変更後の住所への配送は次回以降のお届けから反映されますので、ご注意ください。

商品発送時にお送りしているメールに記載の、配送会社の商品追跡ページからご確認いただくことが可能です。
・佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

誠に恐れ入りますが、現在日時指定は承っておりません。

ご注文日から1~5営業日以内に発送いたします。到着日はお住まいの地域や、天候や交通状況、在庫の状況などにより異なります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

配送業者規程の受け取り期限を超過した商品は自動的に倉庫へ返品されます。そのため、一度ご注文が自動的にキャンセルとなり、購入金額をご返金させていただきます。尚、配送時に発生した往復送料ならびに返品手数料はご負担いただきますのでご注意くださいませ。また、購入をご希望される場合は、誠に恐れ入りますが再度ご注文をお願いいたします。
※決済サービスによってはすでに引き落としが完了となってしまう可能性がございます。

ご注文確定後は速やかに発送作業に移行するため、注文確定後のキャンセルや変更は、原則お受けいたしかねます。尚、定期購入のスキップ・解約については「定期購入について」のご質問をご参照くださいませ。

お客様都合によるご注文後の返品・交換は、発送の有無に関わらず、原則受け付けておりませんのでご了承ください。
ただし商品に不備・欠陥があった場合に限り、商品到着後7日以内に公式LINEにて不備・欠陥の内容とお写真をご連絡をいただければ、送料・手数料ともに弊社負担で返品・交換を承ります。

下記よりお選びいただけます。
・クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club)　※一括払いのみ
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・キャリア決済(d払い / ソフトバンクまとめて支払い)
・PayPay　※単品購入のみ(定期購入は対応不可)

クレジットカードは、一括払いのみとなります。

ログイン後、マイページ＞お客様情報＞クレジットカード情報から変更可能です。

Amazon Pay / 楽天ペイ / キャリア決済への変更をご希望の場合は、誠に恐れ入りますが、一度定期便を解約いただき、ご希望の決済手段にてログイン・再購入のご対応をお願いいたします。

マイページ＞お買い物情報＞購入履歴＞購入履歴詳細ページ下部より、領収書の発行が可能です。

通常は出荷完了時の実売上段階で決済が実行されるオペレーションですが、デビットカードの性質上、注文時の仮売上(オーソリ)段階で即時引き落としが実行されてしまうため、一時的に二重決済されているような見え方になる場合がございます。後日に仮売上時の引き落とし額は返金される流れとなりますが、返金タイミングはご利用のカード会社により異なりますため、詳細はカード会社へお問い合わせください。